中国华电房地产公司:坦然面对客户的拒绝

发布时间:2021-02-22 14:48:41 编辑: 河北省邢台市 来源:房地产(dfcaibao.com)

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原标题:中国华电房地产公司:坦然面对客户的拒绝

中国华电房地产公司:坦然面对客户的拒绝

“拒绝”的隔壁是“成交”,只要你坚持不懈,成交之神随时都可能会牵住你的手。

“砰!砰!砰!”一个匆匆而来的人敲打着一扇神秘的门。

不久,门开了。

“你找谁?”门里的人问。

“我找成交。”那人答。

“你找错了,我是拒绝。”门里的人“砰”的一声把门关上了。

那人只好继续寻找,他趟过很多条河,翻过很多座山,可就是迟迟找不到成交。

后来他想,成交和拒绝既然是一对冤家,那说不定拒绝知道成交在哪儿。

于是他重新找到拒绝,拒绝却说:“我也正要找它呢。”说毕又关上了门。

那人不死心,转悠几圈后又敲开了拒绝的门。可拒绝留给他的却是一副冰冷的面孔。

就在这个人近乎绝望地在拒绝门口徘徊的时候,不断的敲门声吵醒了拒绝的邻居,随着“吱呀”的一声轻响,这个人回头一看,天哪,这不正是成交吗?

成交就住在拒绝的隔壁。人们常常是在一次次地敲开拒绝的门之后,寻找到成交的。

成交住在拒绝的隔壁,但寻找成交的人们就像没头的苍蝇,到处乱撞;也正是成交与拒绝毗邻而居,人们才与拒绝不期而遇。成功和失败往往只有一墙之隔,推销员的一念之差——放弃了,也就永远与成功失之交臂了。每一次拒绝的背后都在酝酿成交。

销售人员可以说是与“拒绝”打交道最多的人,可以战胜拒绝的销售人员,才称得上是销售高手。在战场上,有两种人是必败无疑的,一种是幼稚的乐观主义者,他们满怀豪情,奔赴战场,硬冲蛮打,全然不知敌人的强大,结果不是深陷敌人的圈套就是惨遭敌人的毒手;另一种是胆小怕死的懦夫,一听到枪炮声便捂起耳朵,一看见敌人就闭上眼睛,东躲西藏,畏缩不前,甚至后退,一旦被敌人发现也是死路一条。这是战场上的规则,但也同样适用于市场。

愚勇和怯懦都将导致失败。那些失败的销售人员缺少被客户拒绝的经验,他们盲目地认为:“我的产品物美价廉,销售一定会一帆风顺。”“这家不会让我吃闭门羹!”盲目地往顺利的方面幻想根本没有接受拒绝的心理准备,这样在销售时,就会被客户的“拒绝”打得措手不及,仓皇而逃。

说话不讲究技巧往往是销售人员遭到客户拒绝的一个重要因素。因为没有一个好的开场白,所以总是吃闭门羹。

不能说他们不善言谈,也许他们很能说,但就是因为第一句话没有说好,所以才弄得前功尽弃。他们总是循规蹈矩,敲开门后的第一句话就是:“您好,您需要×××吗?”这样的开场白倒是足够专业,也能一下子亮明身份,但顾客最讨厌的就是被人打扰,尤其是被不相干的人打扰。开场白没有创意,是不会引起顾客兴趣的。

很多刚进入推销行业的人,之所以没有能坚持下去,就是因为放不下面子,害怕被人拒绝、看人冷眼。推销员要敢于向自己挑战,敢于大胆地把面子从脸上扯下来。

有位挨家挨户推销清洁用品的年轻人,好不容易才说服公寓的主妇,帮他开了铁门,让他上楼推销他的产品。

当这位辛苦的推销员在主妇面前完全展示他的商品的特色后,见她没有购买的意思,黯然下楼离去。

主妇的丈夫下班回家,她不厌其烦地将今天推销员向她展示的产品的优良性能一一重述一遍后,她丈夫说:

“既然你认为那项产品如此实用,为何没有购买?”

“是相当不错,性能也很令我满意,可是那位推销员并没有开口叫我买。”

想推销成功就要有锲而不舍的精神,战胜拒绝才会有成功的希望。很多销售人员在客户对他说“不”的时候,就已经失去了挽回这个客户的信心和勇气,这就是他们经常吃闭门羹,不断地遭到拒绝,总是揽不到业务的症结。

如果能够战胜这种担心被拒绝的心理,那么成功离你也就不远了。

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